Motorista, korisnik programa lojalnosti, korisnik Shell aplikacijessss

Ovo Obaveštenje o privatnosti pruža informacije o obradi vaših ličnih podataka kada koristite usluge i/ili kupujete proizvode od ili u ime kompanije ili kompanija unutar grupacije Shell („Shell“ ili „mi“), bilo kao:

(i) maloprodajni, energetski ili e-mobiliti kupac; (ii) član Shell programa lojalnosti kao što je Shell Go+, SHARE Program ili ekvivalent u vašoj lokaciji („Shell Program lojalnosti“); (iii) posetilac Shell veb sajta („Veb sajt“ ili „Shell Veb sajt“); i/ili (iv) korisnik Shell aplikacije ili drugih Shell aplikacija („Shell Aplikacija“).

Ova obaveštenja su takođe dostupna na Shell veb sajtovima u različitim lokacijama u kojima poslujemo, na lokalnim jezicima i u skladu sa lokalnim zahtevima kada je to prikladno.

Posebna obaveštenja i dodatne izjave o privatnosti mogu sadržati dodatne informacije o tome kako Shell obrađuje vaše lične podatke. Ovo je, na primer, slučaj ako ste energetski ili e-mobiliti kupac. U tim slučajevima, takva obaveštenja o privatnosti biće vam dostavljena zasebno. Ova obaveštenja o privatnosti mogu se razlikovati od zemlje do zemlje u kojima poslujemo kako bi odražavala lokalne prakse i zahteve važećih zakona.

Izjava o privatnosti potrošača u SAD

Za objave relevantne za SAD, molimo pogledajte Shell U.S. Obaveštenje o privatnosti dostupno ovde. Ovo Obaveštenje o privatnosti objašnjava koji se lični podaci o vama obrađuju; zašto obrađujemo vaše lične podate i za koje svrhe; koliko dugo čuvamo vaše lične podatke; kako da pristupite i ažurirate svoje lične podatke, kao i koje mogućnosti imate u vezi sa vašim ličnim podacima i gde možete dobiti dodatne informacije.

Osim u slučajevima kada Shell organizuje obrazovne događaje posebno namenjene deci, mi namerno ne prikupljamo lične podatke osoba mlađih od 16 godina. Ako imate manje od 16 godina (ili drugačiju dob u skladu sa lokalnim zakonskim zahtevima objavljenim na Shell veb-sajtu u vašoj zemlji), molimo vas da nam ne šaljete svoje lične podatke, na primer vaše ime, adresu ili adresu e-pošte. Ako želite da stupite u kontakt sa Shell-om na način koji zahteva slanje vaših ličnih podataka (kao što su obrazovni ili inovacioni događaji), molimo vas da to umesto vas učini vaš roditelj ili staratelj.

Prikupljamo informacije, uključujući vaše lične podatke, kao Shell kupca, korisnika Shell aplikacija i/ili posetioca Shell veb-sajta ili Shell-ove zvanične stranice na društvenim mrežama („Shell stranica na društvenim mrežama“). Ove informacije mogu biti:

• Informacije koje nam dostavljate - Kada kreirate svoj Shell nalog, tražićemo vaše ime, adresu e-pošte i pol (kako bismo vam se pravilno obratili, ali te podatke niste obavezni da dostavite), vaše kontakt preferencije i informacije potrebne za odgovore na sigurnosna pitanja. Ako odlučite da postanete član Shell programa lojalnosti, korisnik Shell aplikacija, Shell Drive usluga ili mobilnih plaćanja, možemo tražiti dodatne lične podatke neophodne za korišćenje tih usluga i/ili autentifikaciju, kao što su vrsta vozila, stil vožnje, datum rođenja (ako se prikuplja), komunikacione preferencije i broj mobilnog telefona.
• Informacije koje dobijamo kroz vaše korišćenje Shell usluga - Prikupljaćemo informacije o tome kako i gde koristite ili kupujete Shell usluge i proizvode. Ove informacije mogu uključivati podatke o elektronskom uređaju, IP adresu, podatke iz logova, tip i preferencije pregledača, informacije o lokaciji, onlajn identifikatore za omogućavanje „kolačića“ i sličnih tehnologija. Vaša istorija kupovina uključuje podatke o: (i) konkretnim proizvodima koje kupujete, (ii) ukupnom iznosu kupovine po transakciji, (iii) vremenu i mestu kupovine i (iv) metodu plaćanja koji koristite, uključujući metode u Shell aplikacijama (kao što je mobilno plaćanje).
• Ako ste član Shell programa lojalnosti - Prikupljaćemo informacije o vašem učešću u ovim programima; to uključuje podatke o: (i) vrsti i opisu nagrade koju ste izabrali, (ii) nagradama koje ste izabrali, (iii) broju iskorišćenih poena, (iv) učestalosti i vremenu korišćenja poena i (v) načinu isporuke korišćen za dostavu nagrade (ako postoji). Ako koristite Shell Drive, prikupljaćemo vaše snimljene vožnje, uključujući koordinate vašeg vozila, brzinu i ubrzanje, upoređujući ih sa drugim korisnicima (ako ste pristali na prikupljanje ovih informacija, uključujući vašu lokaciju).
• Informacije prikupljene iz eksternih izvora - Kako bismo obezbedili ažurne informacije o vama i pružili vam bolje i ciljane usluge, kombinovaćemo informacije koje već imamo o vama sa dodatnim javno dostupnim informacijama ili podacima koje dobijamo od ovlašćenih trećih strana (kao što su Experian ili Acxiom). To uključuje informacije o vašim kupovnim navikama i povezanim proizvodima ili uslugama koje koristite, kao što je broj automobila u domaćinstvu ili tipovi automobila koji vas interesuju.
• Informacije prikupljene preko društvenih mreža - Kada komunicirate sa nama putem Shell stranice na društvenim mrežama (na primer, kada komentarišete, delite ili reagujete na objavu, postavite medijski sadržaj, pošaljete privatnu poruku ili se pretplatite na Shell stranicu), možemo primiti vaše lične podatke, kao što su korisničko ime, profilna slika, mesto boravka, adresa e-pošte i pol. Sve dobijene lične podatke koristićemo u skladu sa ovom Obaveštenjem o privatnosti.

Lični podaci obuhvaćeni ovim Obaveštenjem o privatnosti obrađuju se samo:

• uz vašu izričitu saglasnost;
• kada je to neophodno za zaključenje transakcije sa vama (na primer, informacije o plaćanju);
• kada je to neophodno za potrebe legitimnih interesa relevantne Shell kompanije/kompanija, osim u slučajevima kada su ti interesi nadjačani vašim interesima ili osnovnim pravima i slobodama; iliwhere it is necessary for Shell to comply with a legal obligation.
• kada je to neophodno da bi Shell ispunio zakonsku obavezu.

Ako se obrada zasniva na saglasnosti, imate pravo da svoju saglasnost povučete u bilo kom trenutku. Ovo neće uticati na zakonitost obrade koja je izvršena pre povlačenja saglasnosti.

Vaše lične podatke obrađujemo u sledeće svrhe:

• pružanje naših proizvoda i isporuka naših usluga vama;
• upravljanje odnosima i marketing, kao što je održavanje i unapređenje kontakta sa vama;
• upravljanje nalozima, uključujući verifikaciju naloga (tj. obezbeđivanje da samo vi, ili osoba koju ste ovlastili, može pristupiti vašem nalogu i informacijama);
• korisnička podrška i razvoj naših proizvoda i usluga;
• sprovođenje i analiza istraživanja tržišta i marketinških strategija;
• promocije i nagradne igre namenjene Shell kupcima, uključujući ponudu digitalnih nagrada kao znak zahvalnosti što ste cenjeni kupac; ili
• otkrivanje i sprečavanje prevara ukoliko koristite mobilnu funkciju plaćanja za kupovinu Shell proizvoda (ako je dostupno na vašem tržištu);

ili za sekundarne svrhe koje su blisko povezane, kao što su:

• čuvanje, brisanje ili anonimizacija vaših ličnih podataka;
• revizije, istrage, rešavanje sporova ili osiguravajuće svrhe, parnični postupci ili odbrana potraživanja;
• statistička, istorijska ili naučna istraživanja; ili
• usklađenost sa zakonskim i/ili regulatornim obavezama.

Nastojimo da naše informacije budu što tačnije. Možete zatražiti:

• pristup vašim ličnim podacima;
• ispravku ili brisanje vaših ličnih podataka (ali samo ako više nisu potrebni za legitimnu poslovnu svrhu, kao što je dovršavanje maloprodajne transakcije);
• da više ne primate marketinške komunikacije;
• da se obrada vaših ličnih podataka ograniči;
• da se više ne kombinuju vaši lični podaci iz različitih izvora kako bi se kreirao lični profil; i/ili
• da primite lične podatke koje ste dostavili Shell-u, u strukturiranom, digitalnom obliku koji se može preneti drugoj strani, ukoliko je to tehnički izvodljivo.

Da podnesete bilo koji od ovih zahteva, posetite profil vašeg Shell naloga ili nas kontaktirajte [prema kontakt detaljima iz obaveštenja o privatnosti specifičnog za vašu zemlju, ili] na SITI-MLM-Support@shell.com u tom pogledu.

Shell koristi kolačiće i slične tehnologije koje prikupljaju i čuvaju informacije kada posetite Shell veb-sajt ili koristite Shell aplikaciju. Ovo omogućava Shell-u da identifikuje vaš internet pregledač i prikuplja podatke o vašoj upotrebi našeg veb-sajta, koje stranice posećujete, trajanje vaših poseta i da vas prepozna kada se vratite, kako bismo poboljšali vaše iskustvo prilikom posete našim veb-sajtovima. Svojim podešavanjima kolačića možete upravljati podešavanjem postavki pregledača ili korišćenjem Shell alata za podešavanje kolačića na Shell veb-sajtovima. Za više informacija, pogledajte Shell politiku kolačića na: https://www.shell.rs/sr_rs/cookie-policy.html

Primenili smo tehnologije i politike sa ciljem zaštite vaše privatnosti od neovlašćenog pristupa i nepravilne upotrebe. Konkretno, možemo koristiti enkripciju za određene usluge, primenjujemo procese autentikacije i verifikacije za pristup Shell uslugama i redovno testiramo, procenjujemo i vrednujemo efikasnost naših bezbednosnih mera.

Vaši lični podaci se obrađuju isključivo u svrhe navedene gore i biće podeljeni samo prema strogo definisanom principu „potrebe za znanjem“ sa:

• drugim kompanijama unutar Shell grupe, uključujući i one koje mogu biti locirane van vaše zemlje;
• uz vaš pristanak, ovlašćenim trećim stranama koje u saradnji sa Shell-om mogu obezbediti proizvode i/ili usluge korisnicima Shell aplikacija i Shell programa lojalnosti;
• ovlašćenim provajderima usluga koji učestvuju u mobilnim plaćanjima (kao što su PayPal, Apple Wallet ili Android Pay);
• ovlašćenim agentima, nosiocima licenci, provajderima usluga, eksternim revizorima i/ili podizvođačima Shell-a;
• nadležnim javnim organom, vladom, regulatornom, nadzornom, istražnom ili poreskom agencijom kada je to neophodno radi ispunjavanja zakonske ili regulatorne obaveze kojoj je relevantna Shell kompanija podložna ili kada je to dozvoljeno primenljivim zakonom; ili
• bilo kojim licem kojem Shell namerava da prenese svoja prava i/ili obaveze.

Kada se vaši lični podaci prenose kompanijama u okviru Shell grupe i/ili ovlašćenim trećim stranama koje se nalaze van vaše zemlje, preduzimamo organizacione, ugovorne i pravne mere kako bismo obezbedili da se vaši lični podaci obrađuju isključivo za gore navedene svrhe i da je primenjen adekvatan nivo zaštite radi očuvanja vaše privatnosti. Ove mere uključuju Obavezujuća korporativna pravila za prenose unutar Shell grupe, mehanizme prenosa odobrene od strane Evropske komisije za prenose trećim stranama, kao i dodatne lokalne zakonske zahteve. Kopiju Shell Obavezujućih korporativnih pravila možete pronaći na: https://www.shell.rs/sr_rs/cookie-policy.html ili kontaktiranjem: privacy-office-SI@shell.com.

Lični podaci koje Shell obrađuje u skladu sa ovim Obaveštenjem o privatnosti biće obrisani ili anonimizovani (tako da više nije moguće identifikovati vas):

1. svakih 5 godina, ukoliko ostajete korisnik u tom periodu;
2. bez nepotrebnog odlaganja nakon što zatražite brisanje profila vašeg Shell naloga ili prestanak učešća u Shell programu lojalnosti; ili
3. nakon 3 godine za sve pretplaćene usluge računajući od poslednje interakcije sa vama (odnosno, ako 3 godine niste koristili naše usluge).

Za finansijske transakcije (uključujući one izvršene putem Shell aplikacije), vaši lični podaci čuvaju se 10 godina od datuma transakcije.

U svim slučajevima, informacije mogu biti čuvane: (a) duže, ukoliko postoji zakonski ili regulatorni razlog za to (i tada se brišu kada više nisu potrebne za datu svrhu); ili (b) kraće, ukoliko pojedinac uloži prigovor na obradu svojih ličnih podataka i više ne postoji legitimna poslovna svrha za njihovo zadržavanje.

Ovo Obaveštenje o privatnosti može biti izmenjeno tokom vremena. Preporučujemo da ga redovno pregledate radi mogućih promena. Ovo Obaveštenje o privatnosti je poslednji put ažurirano u junu 2025.